Een markt van €700 miljard die nog altijd samenwerkt vanuit Excel

Geen gedeelde data. Geen gedeeld plan. Geen echte samenwerking. 73% van de leveranciers gebruikt de data van retailers nauwelijks of niet. Guus van Heijningen en Roy van Beest zagen het bij hun eerste klanten: leveranciers en retailers hebben exact hetzelfde belang, meer categorie groei, minder derving, samen meer omzet en toch werken ze structureel langs elkaar heen.

Retailers zitten op een schat aan data. Voor leveranciers is dat goud, waarmee ze bijvoorbeeld het assortiment en de promo planning per winkel kunnen optimaliseren. Maar die potentie blijft liggen. Bij leveranciers ontbreekt het aan tijd, kennis en de juiste tooling. Ondertussen rust de retailer zich verder uit met AI en data-tools. Daardoor groeien ze nog verder uit elkaar. Captain dicht dat gat door leveranciers dezelfde tools te bieden 

“Bij onze eerste klanten zien we dat een geoptimaliseerd schap meer dan 10% extra omzet oplevert, voor zowel leverancier als retailer. Win-win, dat is toch waanzinnig" 

Roy van Beest, Co-founder Captain

‍

Meer omzet en minder derving door slimmere schappen

Neem een landelijke supermarktketen die in elke winkel hetzelfde kaasassortiment verkoopt, of dit nu in een studentenwijk of een villawijk staat. In de ene winkel blijven luxe kaasjes liggen, in de andere zijn ze te snel uitverkocht. Retailer en kaasleverancier zien het allebei gebeuren. Wanneer ze niet vanuit een gedeelde waarheid werken, blijft het bij signaleren.

Captain brengt alle retaildata samen op één platform, groepeert winkels met vergelijkbare shoppers en voorspelt per schap de te verwachten omzet en derving. Op basis daarvan bepalen retailer en leverancier samen per winkel het juiste een optimaal schap. Resultaat: 5,1% meer omzet, 5,2% minder derving. Een perfect voorbeeld van Joint Category Development.

‍

“De Europese FMCG-markt is vastgeroest in het gebruik van data. We zien wat er gebeurt als leveranciers en retail samenwerken op één waarheid van de data. Minder spanning, meer transparantie en vertrouwen. Beide partijen winnen door de categorie te laten groeien en minder derving te realiseren.“

Guus van Heijningen, Co-founder Captain

‍

AI verandert het werk van de category manager

Tijd is de grootste bottleneck bij retailers en daarom leunen ze op leveranciers voor het inrichten van de categorie. AI verandert dat nu: retailers kunnen veel sneller inzichten vergaren en beslissingen maken.

Voor leveranciers betekent dit dat zij hierop moeten meebewegen om relevant te blijven. Wie de retailer vanuit zijn domeinkennis niet kan ondersteunen in dit nieuwe tempo, voegt geen waarde meer toe aan de categorie..

Captain zet daarom in op agentic AI. Een retailer stelt een vraag over een promo-evaluatie of een schapadvies voor een specifieke winkelcluster en de AI agents gaan aan de slag. Het antwoord is gefundeerd op alle data die in het platform samenkomt, zodat category managers aan beide kanten van de tafel zich kunnen richten op strategie en samenwerking. De funding van €2,1 miljoen is bedoeld voor het aantrekken van AI-toptalent en mensen met retail-ervaring. 

‍